Informasi Pengembalian Barang

 
Pengembalian Barang
 Apakah Semua Produk yang Dibeli Dapat Dikembalikan?
Anda dapat mengajukan pengembalian barang yang dibeli di monotaro.id dengan alasan yang dapat diterima yaitu:
Produk yang diterima terdapat cacat produksi
Produk yang diterima tidak berfungsi sebagaimana mestinya (mal function)
Produk yang diterima tidak sesuai dengan informasi di website
Produk yang diterima terdapat parts/bagian yang tidak lengkap
Produk yang diterima terdapat kerusakan disebabkan proses pengiriman
Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan
Produk tidak termasuk dalam promo "Clearance Sale" pada saat pembelian

 Silakan ajukan pengembalian barang dengan batas maksimal pengajuan 14 hari kalender terhitung sejak produk Anda terima. Pastikan untuk melengkapi pengajuan pengembalian barang dengan bukti foto produk yang relevan untuk memudahkan proses analisis kendala. 

 Pengembalian barang Anda belum bisa kami proses apabila:
Pengembalian barang diajukan lewat dari 14 hari kalender sejak pesanan diterima
Pengembalian barang dikarenakan alasan personal (salah pilih produk, salah pilih jumlah produk, berubah pikiran, atau alasan personal lainnya)
Pengembalian barang untuk produk dalam promo "Clearance Sale" saat pembelian
Pastikan produk yang akan dikembalikan masih memiliki kelengkapan jumlah, aksesoris, parts, kartu garansi, kemasan dan lainnya yang menjadi  satu kesatuan dari produk yang dijual
Tim Prabu Motor akan melakukan review terhadap pengajuan serta lampiran bukti produk yang akan dikembalikan. 
Tim  Prabu Motor  akan menghubungi Anda melalui email pengajuan komplain Anda.
Jika pengajuan pengembalian barang disetujui, kemas produk beserta kelengkapannya. 
Tim  Prabu Motor  akan menginformasikan untuk proses selanjutnya terkait pengajuan komplain Anda:
Produk dapat diperbaiki atau diberikan produk pengganti
Produk dapat dikembalikan dan diproses pengembalian dana

* Sebagai informasi, proses pengembalian dana untuk metode pembayaran Transfer Bank memerlukan waktu 1-3 hari kerja, sedangkan Kartu Kredit/Debit memerlukan waktu 7-14 hari kerja menyesuaikan dengan kebijakan masing-masing bank penerbit kartu.